Perguntas Frequentes (FAQ)

Os produtos são novos ou usados?
Trabalhamos com artigos novos e em segunda mão. Em cada produto está indicado o estado e usamos sempre fotografias reais para mostrar todos os detalhes.

Como sei se há sinais de uso ou defeitos?
Na descrição de cada artigo indicamos qualquer sinal de uso relevante e, sempre que possível, mostramos em fotografia. Se tiveres dúvidas, fala connosco antes de comprar.

Posso devolver um produto?
Sim. Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção, desde que o artigo esteja nas mesmas condições em que foi enviado. Consulta a nossa Política de Devoluções e Reembolsos para todos os detalhes.

Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são enviadas em correio registado no prazo de 1–2 dias úteis após confirmação do pagamento. O prazo de entrega habitual é de 2 a 5 dias úteis, dependendo da morada.

A minha encomenda tem código de seguimento?
Sim. Todas as encomendas enviadas em correio registado incluem código de seguimento, que será enviado por email assim que a encomenda for expedida.

Que métodos de pagamento aceitam?
Podes pagar com cartão de crédito/débito e outros métodos indicados no checkout (como MB Way, Multibanco ou pagamentos fracionados, quando disponíveis).

Enviam para que países?
De momento enviamos apenas para Portugal. Se precisares de envio para outro país, entra em contacto connosco.

Como posso falar convosco?
Podes contactar-nos através da página “Contacto” da loja. Respondemos normalmente no prazo de 24–48 horas úteis.